Mystake Penalty

MyStake Casino - El jugador se queja de la experiencia general del casino.

Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.

Enviada: 16/06/2023 | Caso cerrado : 24/07/2023 Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 11 meses Original Traducción

The player from Spain expresses their dissatisfaction with Mystake casino, claiming that the mini-games are rigged and do not provide fair gaming. They are requesting a refund for the money they wagered on the mini-games. The user also mentions that their transaction history has been deleted by Mystake, making it difficult for them to determine the exact amount of money they have deposited and if unauthorized charges were made. This complaint was rejected as we lack the necessary investigation tools and expertise to look into unauthorized transactions.

El jugador de España expresa su descontento con el casino Mystake, afirmando que los minijuegos están amañados y no ofrecen un juego justo. Están solicitando un reembolso por el dinero que apostaron en los minijuegos. El usuario también menciona que Mystake ha eliminado su historial de transacciones, lo que les dificulta determinar la cantidad exacta de dinero que han depositado y si se realizaron cargos no autorizados. Esta queja fue rechazada porque carecemos de las herramientas de investigación y la experiencia necesarias para investigar transacciones no autorizadas.

Traducción automática: Escrito por Petronela Complaints Team Lead

hace 1 año

Buenos Días, estoy muy disgustada con Mystake casino.

He puesto esa cantidad, por que realmente no sé cuanto tengo que reclamar.

El 20 de abril empecé a apostar en está página web, guiada por las buenas criticas de internet, fallo mío.

Los minijuegos de esta página son un autentico timo, ya que un ejemplo, el juego del pollo con solo una probabilidad de fallar entre 25 siempre fallabas a la primera, al igual que el portal 1 probabilidad de fallar entre 20 y es lo mismo, siempre pierdes. Les reclamo a mystake solo el dinero apostado en los minijuegos, por no cumplir con un juego justo. No digo de siempre ganar, pero realmente he regalado el dinero.

Ahora estoy en el lugar que no puedo demostrarlo por que no lo grabe, y mystake ha decidido borrar mi historial de transacciones, solo me aparece lo depositado y lo retirado. Adjunto fotografía de que el historial de transacciones ha desaparecido. Esto me parece un engaño total.

También me ocurrió que me daba fallo la página de pago, al pagar con tarjeta de crédito no se me vio reflejado hasta que paso un tiempo que si que se había cobrado este dinero, aun poniendo error en mi aplicación del banco y error en la pagina y no apareciendo el dinero en la pagina de mystake pero si descontándolo de mi cuenta bancaria.

Como puedo saber ahora cuanto dinero realmente he ingresado y cuanto han cobrado sin autorización por dar error? No tengo forma de hacerlo, debido a que cuando apostabas en otros juegos, las ganancias tardaban en llegar a sumarse, pensando que se sumaba lo que ganaba se estaba sumando dinero directamente de mi cuenta bancaria por un error de ellos!

Good morning, I am very upset with Mystake casino.

I have put that amount, because I really don't know how much I have to claim.

On April 20, I started betting on this website, guided by the good reviews on the internet, my fault.

The minigames on this page are a real scam, as an example, the chicken game with only one chance of failing in 25 you always failed the first time, just like the portal with a probability of failing 1 in 20 and it's the same, always you lose. I claim from mystake only the money wagered on the minigames, for not complying with fair gaming. I'm not saying always win, but I really gave away the money.

Now I am in the place where I cannot prove it because it does not record it, and mystake has decided to delete my transaction history, only the deposited and withdrawn appear. I am attaching a photograph that the transaction history has disappeared. This seems like a total hoax to me.

It also happened to me that the payment page gave me an error, when paying with a credit card it was not reflected until some time passed that this money had been collected, even putting an error in my bank application and an error on the page and the money does not appear on the mystake page but deducting it from my bank account.

How can I know now how much money I have really deposited and how much they have charged without authorization for making an error? I have no way to do it, because when you bet on other games, the winnings took time to add up, thinking that what I won was adding money directly from my bank account due to their mistake!

Buenos Días, estoy muy disgustada con Mystake casino.

He puesto esa cantidad, por que realmente no sé cuanto tengo que reclamar.

El 20 de abril empecé a apostar en está página web, guiada por las buenas criticas de internet, fallo mío.

Los minijuegos de esta página son un autentico timo, ya que un ejemplo, el juego del pollo con solo una probabilidad de fallar entre 25 siempre fallabas a la primera, al igual que el portal 1 probabilidad de fallar entre 20 y es lo mismo, siempre pierdes. Les reclamo a mystake solo el dinero apostado en los minijuegos, por no cumplir con un juego justo. No digo de siempre ganar, pero realmente he regalado el dinero.

Ahora estoy en el lugar que no puedo demostrarlo por que no lo grabe, y mystake ha decidido borrar mi historial de transacciones, solo me aparece lo depositado y lo retirado. Adjunto fotografía de que el historial de transacciones ha desaparecido. Esto me parece un engaño total.

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