Mystake Casino Como Retirar Dinero
MyStake Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Enviada: 08/11/2021 | Resuelta : 12/11/2021 Resuelta Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años Original Traducción
The player from the UK hasn't received his winnings yet. The player confirmed he received the withdrawal, therefore we marked the complaint as resolved.
El jugador del Reino Unido aún no ha recibido sus ganancias. El jugador confirmó que recibió el retiro, por lo que marcamos la queja como resuelta.
Traducción automática: Escrito por Kristina Deputy Complaints Team Lead
Usuario no registrado Reino Unido Usuario no registrado Reino Unido hace 2 años Original Traducción
Estoy tratando de retirar mis ganancias, pero después de charlar con el agente de soporte varias veces sin una respuesta directa, han pasado siete días y todavía no se ha pagado dinero en mi cuenta, ahora todo lo que me dicen que tengo que esperar, pero en su sitio web. establece que la retirada tarda entre 2 y 3 días. Siento que este es un sitio falso que roba el dinero de la gente. Espero que puedas ayudar gracias.
I’m trying to withdraw my winnings but after chatting to support agent several times without a straight answer, it’s been seven days and still no money has been paid into my account, now all I get told i have to wait but on their website it states that it takes 2-3 days for withdrawal. I feel like this is a fake site stealing peoples money. Hope you can help thanks.
Traducción automática:
Deputy Complaints Team Lead Deputy Complaints Team Lead hace 2 años Original Traducción
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Sería tan amable de confirmar que pasó la verificación KYC? ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes? ¿Cuándo solicitó exactamente el retiro, por favor?
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino que no esté incluida en los archivos adjuntos, envíela a kristina.s@casino.guru.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Would you be so kind and confirm that you passed the KYC verification? Have you ever made a successful withdrawal before? When exactly did you request the withdrawal, please?
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino that wasn't included in the attachments, please forward it to kristina.s@casino.guru.
Thank you very much in advance for your reply.
Traducción automática:
Deputy Complaints Team Lead Deputy Complaints Team Lead hace 2 años Original Traducción
Gracias por tus correos electrónicos, felix. ¿Podría proporcionar más información sobre la verificación fallida? ¿Podría informarnos cuál es el estado actual de su retiro? ¿Está pendiente o procesado?
Además, me gustaría pedirle que responda a su queja enviada dentro del hilo existente y no enviando correos electrónicos, a menos que desee reenviar cualquier comunicación relevante. Responder dentro del hilo es la forma más fácil para que podamos vincular toda la información relevante al problema correcto y recopilar detalles y datos importantes en un solo lugar. Se agradece mucho su cooperación en este asunto.
Thank you for your emails, felix. Could you please provide more information regarding failed verification? Could you please advise what the current status of your withdrawal is? Is it pending or processed?
Additionally, I would like to ask you to reply to your submitted complaint inside the existing thread and not by sending emails, unless you’d like to forward any relevant communication. Replying inside the thread is the easiest way for us to link all the relevant information to the correct issue and to collect important details and data in one place. Your cooperation in this matter is highly appreciated.
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Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que usted describe. A veces puedes tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
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The player from Italy is facing issues with withdrawing money from MyStake Casino despite having a fully verified profile. His withdrawal demands have been repeatedly rejected, and no reasons have been given so far. The complaint was closed as the player stopped responding.
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